Actualizado el 7 de noviembre de 2026

Política de privacidad

Cómo tratamos tus datos al reservar o contactar con Casupo.

1. Responsable del tratamiento

GRUPO CASUPO SL, NIF B72972805, Calle Padre Salvador 1, local 5 A, 29601 Marbella, Málaga, España. Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: casupocafe@gmail.com. Este responsable es común a las reservas de Marbella y San Pedro.

2. Datos que tratamos

Al solicitar una reserva recogemos nombre, teléfono, restaurante, fecha, hora, número de personas, preferencia de terraza o salón y observaciones que decidas facilitar. Si eliges un partido, también se incorpora a la solicitud. Se guardan la referencia, estado y fechas de gestión de la reserva, y los cambios realizados por el personal autorizado.

Al escribirnos por correo o WhatsApp tratamos tus datos de contacto y el contenido de tu consulta. El servicio de alojamiento puede tratar datos técnicos de conexión, como dirección IP y registros de acceso, para entregar y proteger la web.

Los campos obligatorios permiten tramitar tu solicitud; sin ellos no podremos atenderla desde el formulario. Las observaciones son opcionales. No incluyas datos de salud, documentación de identidad, datos bancarios ni información sensible en ese campo. Si necesitas consultar sobre alérgenos, contacta directamente con el restaurante.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas y tramitar reservas o presupuestos: medidas precontractuales solicitadas por ti y, cuando corresponda, ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Comunicarnos sobre tu solicitud: confirmar, modificar o resolver incidencias del servicio por teléfono, correo o el canal que utilices; misma base jurídica.
• Proteger el servicio y gestionar incidencias o reclamaciones: interés legítimo en mantener la seguridad y defender nuestros derechos (art. 6.1.f), ponderado con tus derechos.
• Atender obligaciones legales: cuando una norma obligue a conservar o facilitar información (art. 6.1.c).

El envío de una reserva no te suscribe a publicidad. Cualquier uso promocional que requiera consentimiento se solicitará de forma separada y voluntaria. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles publicitarios mediante este formulario.

Contador de visitas

El contador público suma las páginas vistas registradas desde su activación. Guarda únicamente el día y el total acumulado de visualizaciones, sin almacenar direcciones IP, identificadores de usuario ni historial individual. No utiliza cookies ni almacenamiento del navegador. Las recargas y visitas a distintas páginas pueden sumar nuevas visualizaciones; no representa personas únicas y puede incluir tráfico automatizado.

4. Conservación

Los datos se conservan mientras sea necesario para atender la consulta, preparar y prestar el servicio y resolver las incidencias relacionadas. Finalizada esa finalidad, solo se conservarán los datos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades durante sus plazos de prescripción; cuando proceda, quedarán bloqueados. Después se suprimirán. El plazo concreto depende de la existencia de una reserva efectiva, facturación o reclamación; una solicitud de reserva no justifica conservar los datos indefinidamente.

5. Acceso a los datos y proveedores

El personal autorizado de GRUPO CASUPO SL accede a las reservas para su gestión, también mediante la aplicación interna My Casupo. Nuestros proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad y comunicaciones pueden tratar datos para prestar esos servicios. La web se publica con Sites de OpenAI y utiliza infraestructura Cloudflare; las reservas se almacenan en la base de datos del servicio y se consultan desde My Casupo. El correo de contacto se gestiona mediante Gmail de Google.

Si eliges WhatsApp, ese canal es prestado por WhatsApp/Meta y su uso también está sujeto a su política de privacidad. Los enlaces a plataformas de pedidos o redes sociales te llevan a servicios con sus propias políticas. No vendemos los datos de tus reservas. Se podrán comunicar a autoridades cuando exista una obligación legal.

6. Servicios internacionales

Los proveedores tecnológicos mencionados operan internacionalmente y sus servicios pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Las condiciones de sus servicios describen los mecanismos de transferencia, incluidas decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según el proveedor y el servicio. Puedes consultar la información de OpenAI, Cloudflare, Google y WhatsApp, y pedirnos información sobre los proveedores y garantías aplicables a tu solicitud en casupocafe@gmail.com.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, cuando correspondan, escribiendo a casupocafe@gmail.com o al domicilio indicado. Explica qué derecho quieres ejercer y los datos necesarios para localizar tu solicitud. Solo pediremos información adicional de identidad si es necesaria para verificarla.

Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a lo realizado lícitamente antes de retirarlo. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad y actualizaciones

El acceso de gestión a las reservas está restringido al personal autorizado y la web utiliza HTTPS. Ningún sistema está exento de riesgos; contacta con nosotros si detectas una incidencia. Esta política se actualizará cuando cambien los servicios o el tratamiento de los datos.